网店2小时被水军坑走11万

世风日下，商贾之道亦多诡谲。于消费之域，弄虚作假之术，往往令消费者难辨真伪，如“一叶障目，不见泰山”。于电商之平台，店铺所展“买家秀”，本为消费者择物之重要参考。然孰能料之，此等好评与晒图，皆为伪造之物。此虚假之“买家秀”，何以生焉？

渝地张公，于网购平台购一手持金属探测仪，标价七百九十九元。及至货至，张公觉其物并不若卖家所宣之美。张公览网店买家之评，欲寻同遭之消费者，然此一看，却生疑窦。盖评论之中，多买家晒图竟皆相同。有“八坂君雅”之买家，发来三图，其一为少年身着白上衣、红短裤、蓝运动鞋之像，其二、三则为手持探测仪之照。巧者，有程某某晒图，与“八坂君雅”之图如出一辙。张公又于四位他买家之评中，见此少年之图。张公疑曰：“诸多评论雷同，不同买家之买家秀几同，岂是刷单乎？吾虽不能确定，然疑是之。如此之多皆同，岂有可能？疑是商家自为之。”张公遂将此事告之网购平台。张公曰：“吾告之平台，言商家有刷单之行，平台虽两三次联吾，然未尝正面答吾。吾屡问之，对于商家刷单之行，汝等如何处理，有无规则，其未尝正面答吾。”

网友探之，近年来，于大型网购平台，买家秀多吸引消费者。消费者览物之时，不免为此等体验评价与晒图所左右。然网友探之，有不法之徒，以此为业，伪造买家秀。网友见一网络公司，开发名为“金牌试客”之App。注册会员，即可为网络刷手，伪造虚假买家秀，误导消费者。有书包之虚假评论与图，皆为商家所备。刷手无需实得书包，但拍下成单，即可将事先备之图与评粘贴入，买家秀遂成。更有甚者，此网络公司之刷手，以免费试用为名，为网店刷单冲销量。有尿酸茶之例，刷手模拟网购流程，拍下商品，留好评，虚假销量遂成。而商家并不寄尿酸茶，乃寄纸巾作为报酬。如此拍A发B之术，网店得销量与评价，刷手得免费品，而最大赢家乃“金牌试客”App，因每刷一单，皆可抽佣金。至案发，此App共吸商家会员三万六千余，刷手六十余万，刷单超二亿，交易金额约四十七亿。三年之内，其非法获利四千余万。

更有恶意下单之新骗局。商家以虚假买家秀诱消费者，而网络水军亦以恶意下单要退赔，开发新“生意经”，商家因此受损。如龙泉刘女士，网店忽收近二百笔订单，瞬间又皆退款要求赔偿，皆以“卖家拒绝发货”为由。按平台规则，卖家拒发，将触发赔偿机制，退赔金额为商品价值之三十，上限五百元。刘女士因此损十一万。此等网络水军，以虚假信息、操控流量牟利，扰乱市场秩序与商业公平，危害网络生态之健康发展。国家虽加大打击力度，然暴利驱使下，仍有网络水军在活跃。

网络水军之“黑色生意经”，误消费者，伤商家，扰网络秩序与市场环境。网信与公安部门正持续打击之。而网络平台亦应利用大数据、人工智能等技术，精准识别其特征与行为模式，及时拦截清理之，斩断其唯利是图之生意经