第14章 新年气象
正月初一的鞭炮声还未完全散去，陈默的生活已经按下了加速键。
春节假期只有短短几天，亲戚间的走动、邻里拜年，陈默礼貌地参与，但心思早已飞到了规划中的新一年。蓝色面板上，“技能融合推演”进入了冷却期，一个月后才能再次使用。但他获得的那些思路，如同种子，需要尽快落地。
正月初六，店铺重新开张。门口挂着“开业大吉”的条幅，地上铺着红色的鞭炮碎屑。天气依然寒冷，但阳光很好，照在雪地上，反射出耀眼的光。
第一批上门的客人，不是修手机的，而是同行。
“李老板，陈老板，新年好，恭喜发财啊！”来的是镇西头另一家手机维修店的老板，姓孙，五十多岁，平时与李建军也算点头之交。
“孙老板，同喜同喜！里面坐！”李建军热情地招呼。
孙老板坐下，寒暄几句，便切入了正题：“听说你们这儿，除了修手机，还能给别的店子供点配件？屏幕、电池什么的？”
来了！陈默和李建军对视一眼，看到了彼此眼中的了然。年前会议上提出的“供应链尝试”，李建军已经和镇上另外两家规模较小的维修店透过口风，看来有人动心了。
李建军笑着递烟：“是有这么个想法。咱们几家店，单打独斗，每次进货量小，拿不到好价格，还经常被上家拿捏。要是能合起伙来，一次多进点，价格能谈下来不少，货也齐整。”
“是这个理儿！”孙老板一拍大腿，“我店里那孙子，仗着是市里的总代，牛气得很，爱搭不理，价格还死贵。你们要是能弄来靠谱又便宜的货，我肯定从你们这儿拿！”
陈默适时插话：“孙叔，我们刚开始做，量肯定比不上大代理商，但优势是灵活、货真、就近。我们主要做几个走量的型号，比如iPhone 4/4S/5的屏幕总成、三星S3/S4的电池这些。价格肯定比您单独拿有优势，而且我们保证原厂品质或高质量组装件，有问题包退换。”
他说话条理清晰，虽然年轻，但语气沉稳自信，让人不自觉就信了几分。
孙老板仔细问了几个型号的价格和供货周期，陈默对答如流——这些数据他早就让李建军调研清楚了。
“行！先拿一批试试！要是东西好，价格实在，以后我店里的常规耗材就从你们这儿走了！”孙老板当场下了个小订单，主要是iPhone 4/4S的屏幕和几种常用电池。
送走孙老板，李建军难掩兴奋：“开门红啊小豪！这路子我看能成！老孙那人实在，他要说好，其他几家估计也能跟上。”
“是个好开头。”陈默点头，“但咱们得把品控和售后做好。第一批货，我亲自盯，决不能出岔子。”
供应链的尝试迈出了第一步，虽然微小，但意义重大。这意味着他们的业务模式，从单纯的终端服务，开始尝试向产业链上游延伸一小步，哪怕只是微小的一步。
与此同时，“技术攻坚小组”也开始运作。刘工带着陈坤和张浩，正式挂牌成立了“疑难故障专修处”，就在新店二楼单独隔出的一个小工作间。第一个案例，就是一台进水严重、被好几家店判了“死刑”的iPad Air，客户死马当活马医送了过来。
刘工带着两个小子，泡在工作室里整整两天，查电路图、飞线、更换腐蚀的芯片，失败重来，再失败再重来。陈默偶尔上去看看，不插手，只在他们卡住时提点一句。最终，在第三天下午，那台iPad竟然奇迹般地亮了屏，除了触摸略有瑕疵，功能基本恢复。
客户拿到修好的iPad时，简直不敢相信，千恩万谢，付钱爽快，还额外包了个红包。刘工把红包分给陈坤和张浩，两个小子笑得合不拢嘴，不是因为钱，而是那种攻克难关的成就感。
“线上窗口”方面，“默坤科技服务号”发出了第一条推送：《春节后手机保养小贴士，让爱机焕然一新！》。内容简单实用，配上陈默自己拍的几张示意图。推送发出去，关注人数缓慢增长，主要是店里现有的老客户和亲戚朋友。陈默不急，他知道内容和服务才是根本，慢慢积累。
正月十五元宵节过后，学校开学，初三下学期的冲刺正式拉开帷幕。气氛比上学期更加紧张，连最调皮的学生也收敛了许多。倒计时牌上的数字一天天减少，像悬在每个人头顶的达摩克利斯之剑。
陈默的时间表压缩到了极致。但他坚持每天至少花一小时处理店铺事务，周末则全天投入。学业上，他凭借“深度理解”的特性，效率极高，往往能用别人一半的时间完成复习和预习，空出的时间则用来啃高中的数理化教材，甚至开始自学一些简单的编程算法。
阎老师找过他一次，语重心长：“陈默，你的成绩很稳定，甚至可以说拔尖。但老师要提醒你，中考是千军万马过独木桥，最后阶段，容不得半点分心。你家里的事……如果太牵扯精力，可以跟老师说。”
陈默能感受到阎老师的关心，他诚恳地回答：“老师，我明白。我会把握好分寸，学业绝不会放松。家里的事，我有安排，不会影响中考。”
他眼神里的沉稳和笃定，让阎老师最终把劝诫的话咽了回去，只是拍了拍他的肩膀：“老师相信你。有什么困难，随时来找我。”
三月，春寒料峭，但风中已带上了一丝暖意。
这天下午，陈默正在店里核对二月份的账目，一个陌生的电话打了进来。
“喂，是陈默吗？”一个年轻、略显焦急的男声。
“我是。您哪位？”
“我叫周凯，是县一中的学生，也是县一中计算机社的社长。我……我从朋友那儿听说你电脑手机修得特别厉害，尤其是疑难杂症。我们社里有台很重要的设备坏了，找了好几个人都没修好，能……能请你帮忙看看吗？报酬好商量！”
县一中？计算机社？陈默心中一动。县一中是县里最好的高中，也是他的目标之一。计算机社……或许是个不错的接触机会。
“是什么设备？具体什么故障？”陈默问。
“是一台老式的服务器，用来跑我们社自己搭的局域网和网站的。前几天突然就启动不了了，开机黑屏，报警音一长两短。我们试了换内存、清灰、重插线，都没用。里面有很多我们这几年积累的资料和代码……”周凯的声音带着懊恼和急切。
服务器，报警音一长两短……陈默快速回忆着相关知识。这通常是显卡或主板问题的报警，但在服务器上，也可能涉及其他专用硬件。
“设备在哪儿？我现在过去看看可以，但不保证一定能修好。而且，如果涉及数据恢复，可能会更复杂，费用也更高。”陈默谨慎地说。
“在县一中科技楼三楼，计算机社活动室！只要能修好，费用不是问题！数据……请尽量保住！”周凯像是抓住了救命稻草。
“好，我大概一个小时后到。”
挂了电话，陈默立刻收拾工具包。服务器维修，尤其是老式服务器，他接触不多，但原理相通，可以试试。更重要的是，这是一个接触县一中、接触同龄技术爱好者的机会。
他让陈坤看店，自己骑上自行车，赶往县一中。
县一中校园比镇中学大得多，也气派得多。科技楼是一栋五层的新建筑，计算机社在三楼东侧。陈默找到活动室时，里面已经聚了五六个人，都是学生模样，围着一台半人高的黑色塔式服务器，愁眉不展。
“请问，周凯在吗？”陈默敲门。
一个戴着黑框眼镜、头发微卷的高个子男生立刻转过头，快步走过来：“我就是！你是陈默？这么快！”他看起来比陈默大两三岁，一脸书卷气，但眼睛很亮。
“嗯，先看看机器。”陈默不多寒暄，放下工具包，走到服务器前。
这是一台有些年头的IBM服务器，机箱上落了不少灰。接通电源，开机，果然黑屏，机箱内传来“嘀—嘀嘀”的报警声。
陈默断开电源，打开机箱侧板。内部结构比普通电脑复杂得多，各种扩展卡、线缆、硬盘托架排列紧密，但积灰也很严重。
“你们动过哪里？”陈默问。
“换了内存，清理了主要灰尘，重新插拔了所有能拔的线缆和卡。”旁边一个短发女生回答，她看起来是副社长。
陈默点点头，戴上防静电手环，开始仔细检查。报警音一长两短，在普通电脑上通常是显卡，但服务器通常没有独立显卡，或者用的是专业显卡。他先检查了主板上唯一的PCI-E扩展槽，上面插着一张RAID卡。拔下来，金手指有轻微氧化。用橡皮仔细擦拭，重新插回。
开机，报警依旧。
他继续排查。主板上的电容没有鼓包，CPU散热器安装正常。目光扫过内存插槽附近，发现有一组跳线帽的位置似乎有些偏移。他对照着主板上的丝印标识，发现这组跳线是用于清除CMOS设置的。
“有人动过这里的跳线吗？”他指着问。
周凯和社员们面面相觑，都摇头。
“可能是震动或者之前清理时不小心碰歪了。”陈默推测。他按照主板说明书上的图示，将跳线帽恢复到了正确位置。
然后，他做了一次彻底的CMOS放电（拔掉主板电池，短接电池座正负极几分钟）。
重新装上电池，接电，开机。
几秒钟后，熟悉的“嘀”一声自检通过音响起，屏幕上出现了IBM的LOGO和自检信息！
“亮了！亮了！”活动室里响起一阵低呼。
陈默没有放松，继续观察自检过程。顺利通过内存检测、硬盘检测……直到出现操作系统的选择界面。
“可以了。”陈默松了口气，“跳线帽错位导致CMOS设置混乱，无法正常引导。现在恢复了。数据应该都在。”
“太好了！太谢谢你了！”周凯激动得差点跳起来，其他社员也围上来，七嘴八舌地道谢。
“小问题，以后小心点。”陈默开始收拾工具，“清理CMOS跳线附近时，最好先拍照记录原始位置。”
“陈默同学，你真是神了！”那个短发女生由衷赞叹，“我们折腾了好几天，都没找到原因。”
“碰巧懂一点。”陈默谦逊道，然后话锋一转，“不过，你们这台服务器年头不短了，灰尘积累很严重，散热是个问题。而且硬盘听起来有异响，建议尽快备份重要数据，考虑升级或更换了。”
周凯连连点头：“是是是，我们早就想升级了，但经费有限……这次真是多亏你了！修理费你看……”
“不用了，举手之劳。”陈默摆摆手，“就当交个朋友。我对你们计算机社挺感兴趣的，平时都做些什么？”
说到这个，周凯和其他社员立刻来了精神。他们向陈默介绍，社里有硬件组、软件组、网络组，平时会组织学习编程、参加一些小型比赛、维护学校的内部论坛（就是跑在这台服务器上的），甚至还尝试做过简单的手机APP。
陈默认真听着，不时问几个问题。他了解到，县一中对学生社团支持力度不小，计算机社有专门的指导老师，也有少量经费，但确实如周凯所说，设备老旧是最大短板。
“其实，硬件维护和升级，未必需要花太多钱。”陈默想了想说，“有些淘汰下来的企业服务器或工作站，性能对于学习来说完全够用，价格也不高。关键是要会挑、会维护。如果你们有兴趣，以后这方面我可以帮点忙。”
周凯眼睛更亮了：“真的？那太好了！我们硬件组正缺个指导呢！陈默同学，你以后一定要常来！我们随时欢迎！”
离开县一中时，陈默的心情不错。这次意外维修，不仅小试身手，还打开了一扇通往县一中、通往一个同龄技术爱好者圈子的门。这些学生，或许现在看起来稚嫩，但他们对技术的热情和潜力不容小觑。未来，这里面说不定就能走出几个优秀的人才。
更重要的是，他验证了自己技术的实用性，也感受到了帮助他人、被认可的价值。蓝色面板上，“电子设备维修”的技能经验虽然没有跳动（已达精通），但他能感觉到，那种对复杂系统故障的判断力和解决思路，似乎更加圆融自如了。
回到店里，陈默把这次经历简单跟李建军和陈坤说了。李建军笑道：“行啊小豪，名声都传到县一中去了。以后他们学校的活儿，说不定都能揽过来。”
陈坤则一脸崇拜：“豪哥，服务器你都能修！太牛了！”
陈默没太在意这些。他打开电脑，开始整理今天的心得，同时继续规划线上服务号的下一期内容。他在想，是否可以把一些基础的硬件知识、简单的故障排查方法，做成系列文章或短视频，放在服务号上？既能帮助像县一中计算机社那样的爱好者，也能潜移默化地树立“默坤科技”的专业形象。
四月初，清明时节雨纷纷。天气转暖，店铺生意也随着换机季的到来更加忙碌。供应链尝试初步成功，孙老板和另一家店陆续追加了订单，虽然总量还不大，但已经能覆盖掉小批采购的运费和损耗，略有盈余。更重要的是，这条路走通了。
“技术攻坚小组”又啃下了几个硬骨头，在本地维修圈子里渐渐有了点名气，开始有人慕名送来一些稀奇古怪的故障设备。“线上窗口”的关注人数突破了五百，虽然增长缓慢，但互动渐渐多了起来，有人留言咨询故障，有人询问二手设备。
一切都按部就班，朝着好的方向发展。
直到四月中旬的一个下午，一个电话打破了平静。
电话是李建军打来的，语气凝重：“小豪，你来店里一趟，有点麻烦事。”
陈默赶到时，看到店里除了李建军和小刘，还有两个穿着制服的陌生人，一个年纪稍大，一个年轻些，表情严肃。桌上放着一台拆开的笔记本电脑。
“这两位是市里文化市场执法队的同志。”李建军介绍，脸色不太好看，“有人举报我们销售盗版光碟和非法出版物。”
陈默心里一沉。盗版光碟？非法出版物？店里从来没有经营过这些！
年轻些的执法人员指着桌上那台笔记本：“我们接到举报，说你们利用维修电脑的便利，在客户电脑里安装盗版软件和色情内容，并且销售盗版光碟。这是从你们店里维修后取回的电脑，我们检查发现，确实存在大量盗版软件和非法视频文件。你怎么解释？”
陈默看向那台笔记本，是一台联想的老款机型，他有点印象。几天前，一个生客送来，说是系统很慢，要求重装系统并清理垃圾。当时是张浩接的活儿，重装了系统，清理了垃圾，很正常的一次维护。
“这台电脑是我们维修过，但我们只进行了系统重装和清理，没有安装任何额外软件，更不可能安装非法内容。”陈默冷静地回答，“所有维修记录都有，用的系统盘也是干净的原版镜像。至于里面的非法内容，我们接手时是否有，我们无法确定；或者，是在客户取回后自己安装的。”
“客户坚持说取回后就是这样，而且只在你们这里修过。”年长的执法人员语气严厉，“而且，举报人提供了你们‘销售盗版光碟’的证据。”
他拿出一张照片，上面是一个摆着各种光盘的摊位，背景赫然是“默坤科技”的招牌一角！虽然摊位主要部分被遮住，但招牌很清楚。
陈默瞳孔微缩。这是栽赃！店门口偶尔会有流动摊贩，但他从未允许任何人在店门口摆摊卖光盘，更别提盗版光盘！
李建军也急了：“同志，这绝对是诬陷！我们从来不让任何人在店门口摆摊！这照片肯定是P的，或者故意找角度拍的！”
“是不是诬陷，我们会调查。”年长执法人员道，“但根据举报和初步证据，我们需要对你们店铺进行进一步检查，并暂扣相关设备作为证据。请配合。”
小刘想争辩，被陈默用眼神制止了。对方有备而来，带着“证据”，硬顶没有好处。
“我们配合检查。”陈默语气平静，“清者自清。不过，我要求全程在场，并对检查过程进行记录。另外，关于这张照片，我保留追究诬告和损害商誉的权利。”
他的冷静让两位执法人员有些意外。年轻的那个多看了他几眼。
接下来的检查持续了近两个小时。店里被翻了个遍，所有电脑、存储设备都被检查，维修记录被翻阅。最终，除了那台作为“证据”的笔记本，没有发现任何盗版软件或非法内容，更别提盗版光碟了。
“检查暂时没有发现其他问题。”年长执法人员的语气缓和了一些，“但这台电脑的问题，以及这张照片，我们需要进一步核实。在调查清楚之前，希望你们暂停相关维修业务，配合调查。这是通知书。”
他递过来一份盖着红印的通知。
李建军接过，手有些抖。暂停业务？这对店铺声誉和生意是多大的打击！
陈默接过通知书，仔细看了一遍，然后抬头：“我们配合调查。但请问，调查需要多久？是否有明确的期限？如果查证举报不实，对我们造成的损失，是否有说法？”
年长执法人员皱了皱眉：“调查需要时间，我们会尽快。如果查证不实，自然会还你们清白。但在这之前，请务必配合。”
送走执法人员，店里一片压抑。小刘气得脸色发红：“肯定是‘快易修’那帮孙子搞的鬼！他们垮了，就来阴的！”
李建军抽着烟，眉头紧锁：“没证据的话别乱说。现在关键是怎么办？真要暂停业务？客人来了怎么解释？”
陈默看着那张照片复印件，大脑飞速运转。举报、照片、恰好有问题的送修电脑……一环扣一环，显然是有预谋的。目的不仅仅是恶心人，很可能是想彻底搞垮他们的口碑。
硬碰硬报警？对方既然敢这么做，恐怕早有准备，照片说不定真能找出点“破绽”。而且调查周期可能很长，店铺等不起。
私下解决？找对方谈判？且不说找不找得到幕后黑手，就算找到，对方既然使出这种手段，就不会轻易罢休。
怎么办？
他强迫自己冷静下来，思索对策。对方攻击的是“销售盗版”和“安装非法内容”这两点，直接损害的是店铺的合法性和信誉。那么，反击也应该从这两点入手，证明自身的清白和规范。
“李叔，刘哥，先别慌。”陈默开口，声音沉稳，“他们想搞垮我们，没那么容易。”
他走到白板前，拿起笔。
“第一，澄清事实。我们立刻在店门口、线上服务号，发布严正声明，说明遭遇不实举报，正在积极配合调查，强调本店一贯合法合规经营，从未也绝不会从事任何违法活动。态度要强硬，要显得理直气壮。”
“第二，自证清白。从今天起，所有客户送修设备，尤其是涉及系统重装、数据处理的，必须当面开机确认原始状态，并签署简单的确认单，明确设备内原有内容与我方无关。维修过程，条件允许的，可以邀请客户旁观或录像。所有使用的软件、系统镜像，全部保留正版来源凭证。”
“第三，主动出击。这张照片，”陈默用笔敲了敲白板上的复印件，“背景是我们的招牌，但摊位主体被遮住了。我们需要找到这个摊位，或者证明这个摊位与我们无关。李叔，你在街上人面广，想办法打听，最近有没有流动光盘摊贩在咱们这条街出现过？有没有人见过这个摊位？”
“第四，寻求支持。联系我们的老客户，尤其是企业客户和像县一中计算机社那样的单位客户，请他们为我们证明信誉。同时，可以适当通过钱老板或者其他关系，向相关部门反映我们是被恶意举报，希望调查能公正快速。”
一条条清晰列出，李建军和小刘的脸色渐渐缓和下来。
“对！咱们身正不怕影子斜！”小刘挥了挥拳头。
“我这就去打听那个摊位！”李建军掐灭烟头。
“通知暂时只要求暂停‘相关维修业务’，常规的配件销售、二手业务、咨询服务可以继续。”陈默补充，“我们正好利用这段时间，把之前想做但没空做的内部培训、流程优化做起来。另外，线上服务号的内容更新不能停，还要加强，多发一些技术科普、正版软件推广的内容，树立专业、正派的形象。”
他的镇定和条理清晰的应对，像一颗定心丸，让惶惑的众人找到了主心骨。
危机，往往也是检验和凝聚团队的试金石。
陈默看着重新振作起来的李建军和小刘，心中那股冷意并未消散。他知道，这件事不会轻易结束。
但，兵来将挡，水来土掩。
想把他打趴下？没那么容易。
他转身，看向窗外。四月的阳光明媚，街道上车水马龙。
这场仗，他接了。