第83章 年轻人的路要自己走
“你说，要是我家突然破产了，怎么办啊？”索俊躺在宽大的躺椅上喃喃自语，细腻的羊绒毯子包裹着他。
“你怎么突然考虑起这个事情来了，不是一直都推给你哥和你爸的吗？”佟白在一旁一边用细绒布擦拭着桌子上的一只水晶鸟摆件，一边目不斜视地回应着索俊。
“我突然觉得，那天那小子说的那个……如果要是我没钱了，这个世界会是什么样子的？”
“哈哈哈，钱又不会凭空消失，只是从你的兜里跑到了别人的兜里而已。世界还是那个世界啊。”佟白被索俊的唯心主义思想搞的乐不可支。
索俊翻了一下身，毯子一半掉到了地上，“是，是，我的意思是，我家要是没钱了……我的世界就变了，不再是我一直生活的那个世界了。”
“这倒是没错，没人永远十八岁，但永远有人十八岁。”佟白将擦好的这一只水晶鸟摆在了书柜的显眼位置，又满意地端详着。
“不知道为什么，自从那天之后，我心里总是有种奇怪的感觉，说不上来。”
“权力带来压迫，绝对的权力带来绝对的压迫。你明白吗？”佟白没有感情地念叨着。
“跟权力有什么关系，我有什么权力？无非就是有钱，你也有钱，咋了？”索俊一头雾水，不知道佟白又在神神叨叨些什么。
“权力有三种基本形式，暴力，金钱和知识。一个人只要拳头足够大，想揍你就可以揍你，他是不是能给你带来绝对的压迫？”
“那，倒是。”索俊有些不服，因为这种假想中的压迫让他感到很陌生也很厌烦。
“不过好在你有钱，你有足够多的钱，钱可以用来购买保护，比如你雇一个拳头更大的，就没人敢打你了。所以钱也有力量，有压迫。就像是你对待姑娘们一掷千金，她们就听你的，服从于你，你就是在行使金钱的力量。”
“那知识又有什么用？还能比钱和拳头更有用吗？”
“当然，要不那天晚上你怎么被姜池说得一愣一愣的？你怎么喝多的？”佟白笑得有些放肆。一想到那天晚上喝的不省人事的索俊就笑到不行。要是在他看来，酒精才是凌驾于一切的大魔王，管你是拳头，财富，还是知识。只要灌进去足够多，什么都不好使了。
“不行，我得找我家老头子聊一聊，先走一步……”
索俊急急忙忙地起身下楼出门了。佟白拾起那条彻底掉在了地上的羊绒毯子丢在了躺椅上。
“在一个世界里生活久了，就会误以为那就是全世界，有时候接触一下不一样的，是有好处的，这是保鲜的秘诀。”
……
夏天是哈尔滨最好的时节，不冷不热很是舒服。最热的时候也不过二十多度，偶有超过三十多度的时候姜池就在公司一楼大堂值班。这个温度出门是很遭罪的，刚出门没多久衣服就会湿透。所以他经常会选择在一楼服务大厅去义务解答客户疑问。
他经常遇到的客户就是来退保的。经济条件变差了，交不起今年的保费的，人情单子，不知道自己保的是什么，不知道遇到了一个谁，就这么一劝，第二天就来退掉了。而退保就涉及到费用问题，往往就会大吵一架，这种情况在服务大厅是经常发生的。姜池的义务值班则是尽可能的解决这类问题。
“你们这不是骗人是什么？我交了三年了，合计一万多块钱了，现在我要把钱拿出来，为什么就剩下不到三千块钱了，你们这是要干什么……”柜台前的一位看上去五十上下的中年男人脖子上的青筋都已经起来了，正在对着柜员愤怒地倾泻着心中的不满。
柜员是一个三十出头的女士，对这种情况已经见怪不怪了，大厅里每天都会上演这样的桥段。她依旧保持着专业的微笑和职业的问询话术。“先生您好，保险不是存款，在保障您的同时是会收取保障成本的，所以不是可以随存随取的活期账户，您现在退保确实会对保单的现金价值产生折损和影响的。”
“你们这么大的公司，公然开始行骗是吗，这不是抢钱吗！”
“大叔，您好，我是今天的值班经理，有什么问题您可以和我先聊聊吗？我或许可以解答您的疑问。”姜池硬着头皮上去。柜员向姜池投来了感激的目光，感谢他救自己于水火之中。
姜池最开始值班的时候只能远远地看着，因为他最怕冲突和争吵，不知道该如何解决问题。后来经过了几次不怎么成功的强出头之后，发现自己也不会挨揍，无非就是挨点骂，这倒没有什么打紧的。但是如果能解决客户的问题，那将是非常有成就感的事情。于是每到他值班的时候，他都会热心地去解决这样的情况。
他发现在这样的冲突之中，他能最直观地了解到市场上的最广大的客户的真实想法，这对于做好保险销售工作有着极大的帮助。久而久之他的解决冲突和问题的能力也长进不少。
“你是干嘛的？我跟你聊，你能退我钱吗？”男人没好气地说道。
“这样，您看你也说半天了，咱坐在这儿歇会儿，有什么不满的不清楚的，问我，我可明白了。”姜池招手让服务人员去打杯水并笑眯眯地看着男人说道。
姜池的笑容是他的秘密武器，真诚，亲切，又带着年轻人特有的一种来自晚辈的谦逊。这笑容对于上了一定年纪的人来说一般都是无法熟视无睹的。对方看到这样的笑容，自然会平和一些，心里舒服一些。
“没有你们这么办事的，我这钱也不是大风刮来的的，这才几年的功夫就给我剩了这么点儿……”男人语气稍缓，但余怒尚存。
“来，叔叔，我看看您的保单，看看上面保险责任是什么，然后我再来解决您的困难。”姜池接过保单，迅速找到保险责任，大概了解了情况。
“叔叔啊，这个当年是从谁那儿买的这份保险呢？”
“就是我家老邻居，认识很多年了，在你们公司上班，经不住总跟我磨唧，寻思一年三千多块钱，也不算多，就买了，谁知道前几天我朋友聚会，人家说保险都是骗钱的，让我回去拿保单来问问，我这一问不要紧，这三年合计交了一万多块钱，现在都不剩多少了！这给我气的，你们这是什么公司啊？”
看叔叔越说调门儿越高，姜池赶紧补充道，“那当时您买这个的时候，业务员有给你介绍过这是啥吗？咋使用它？”
“说了，我也没记住，她说的也不明不白的，就说什么看病，大病住院能报销，如果不生病，还能给孩子留二十万。”
“嗯！大概是这么个事儿，但还有很多细节可能她没讲明白，也可能时间长了您没记住，这都正常，这不是遇到我了吗，我再给您好好讲一遍，保准儿明明白白一点儿不会忘的。”
大叔一脸质疑地看着眼前的小伙子的一脸稚气，好像不太相信的样子。
“您别看我年轻，但这个我是专业的。”姜池拿着保单给叔叔又从头到尾讲了一遍，包括什么情况下可以理赔，什么情况不能理赔，出险之后应该如何打电话等一系列问题，就像是演电影似的给叔叔从头到尾过了一遍。
叔叔也时而点头，时而思索，“不对啊，我朋友说什么十年回本，就能取出来，你这个也不能取出来啊？”
“您这个是重大疾病保险，是专门管您重大疾病所用的，那个是理财型的，不一样，就像是你去菜市场买菜，今晚要做红烧肉，你买颗白菜回来能做红烧肉吗？”
叔叔点了点头，随即又反驳道，“不对，我不要什么重大疾病，我要存钱，存钱有利息，你这个没有利息，我还是得退保！”
“叔叔，您知道水蒸气和水，还有冰块有什么关系吗？”姜池长呼了一口气，紧接着不紧不慢地问道。
“考我啊，我不是没文化的人，都是水呗，咋的，这和我的保险有啥关系？”男人被姜池这么没头没尾的一问转移了绝大部分注意力，全都一心关注起姜池口中说的水和冰的问题上了。这时候旁边也渐渐地围拢上来不少看热闹的人，都在好奇地听着，看看究竟能研究出点什么学问来。
“对，都是水，但状态不同。气态，最容易被吸收，也最容易挥发，它就像是我们手中的现金。”姜池不紧不慢地说道。
叔叔的注意力慢慢被这个比喻吸引住了，这是他从来没听说过的新花样。
“液态水，就像是我们银行活期死期的存款，想要用也很简单，去银行取出来就行，也很难留得住。说花掉随时就花掉了。”
“冰块，就像是我们购买的保险，平时你要喝水，不能上嘴啃冰吧？这块冰是要留到你未来该用它的时候，它自然就会按照约定融化掉，供给那时需要饮水的你。”
“您今天干什么来了？”
“退保。”
“不不不，您今天就是来啃冰来了，冰不能啃，一啃冰就碎了，啃得哪儿都是，你就收不回那么多的水了。”
“那我本不需要存冰啊，我有水就行啊，到时候我直接喝水不行吗？”
“可以啊，那我再问您啊，您家里现在的存折上，有一笔是十年前存的钱吗？这些年，有没有人曾来你家借过钱？身边有没有亲人生过病？”
叔叔低头沉思了片刻，紧接着他又猛地抬头看着姜池，仿佛姜池说出了什么惊天真相似的。
“叔叔，现金想要常年地以‘水’的形式存在在那儿，是非常困难的事情，想必您也深有体会吧。更何况，您三年前冻上的这块冰，到您用的时候，按照约定，会融化成两倍的水哦。”姜池指了指保险责任上的保险金额。
“我们平时的财务观念比较简单，就跟赌博似的，相中啥了就全盘梭哈，其实理财要分门别类，刚刚您也说了一年三千来块，不算多。这些用来买保险，其余的您还是可以存银行。如果想要追求高投资高回报，您甚至也可以买股票什么的，千万别一股脑的全做单一投资。”
这一连串下来，叔叔被讲得从里到外地通透。“小伙子，你真是没吹牛，看来你真是专业的。我想你继续为我服务，行不行啊？之前我那个邻居卖我这一份之后也不管我了。”
“如果您没有人服务的话，您也可以和公司申请，可以指定任何本公司的员工来为您服务的。”
“哎呀，真是太好了，要是有你啊，我放心。我这就去前台。”说着叔叔指了指刚刚还在被他训斥的柜员。
柜员投来惊叹的目光，姜池心安理得地收下了这份赞许。
姜池旁边不知道什么时候围拢过来的人越来越多，也都是相似的情况。在旁边旁听了半天，都被姜池恰如其分地比喻和欢快地讲解所打动，纷纷上来要他的电话。
忙活了一下午，走出公司大堂的时候，姜池感受到了前所未有的满足和愉悦。那种成就感是二十多年不曾有过的。没想到误打误撞地进了这个行业，真靠此谋得了一席之地和一日三餐。
保险从来不是坏东西，但销售人员的水平却有高有低，你要做的不是拒绝一个好东西，而是要选一个优秀的人来为你服务。
姜池会和每一位客户都讲这句话，像姑姑姜丽说得那样，行业的野蛮发展肯定是遗留下一些问题，但行业还是要继续，要规范，要发展。姜池这一辈人，不但要发展，更要解决遗留的问题，任重道远。
姜池总会说，自然责无旁贷。