第三章 悦悦饭店
上午八点五十分左右,夏悦将车停在她的“专用”停车位上,指着前面的三层楼饭店,有些自豪的对林之娟道:“那就是我家饭店,饭店的名字就是我的小名字。”
林之娟拿着手提包下车,抬头看着前方的悦悦饭店,想来悦悦是夏悦的小名。
夏悦拉着林之娟进入饭店内,立刻有工作人员与夏悦打招呼,她微笑着一一回应工作人员,接着带林之娟一起换上“悦悦饭店”的工作服。
林之娟看着工作服上的卡通形象,就是一个卡通版的“夏悦”,应该是夏悦自己设计的工作服。
现在还没到用餐时间,所以饭店里没有客人,厨房的师傅们已经忙起来。
夏悦对林之娟道:“一楼、二楼是普通用餐区,三楼是包厢区,原先一楼的服务员临时有事请假,你要是不愿意在一楼当服务员,我就与员工商量一下,给你调二楼。”
“不要调,一楼就行!”林之娟又道,“我是什么都不懂,你可要给我说一些工作的内容,还有客人要是让我推荐葡萄酒,我应该如何推荐这些等等……”
夏悦才站着与林之娟没说几句话,就有些不自在,她对一位工作人员招招手。
等工作人员来到近前,她对工作人员道:“这位是林小姐,来体验服务员一日游,你告诉她工作的内容,我去楼上转转!”
林之娟看见工作人员胸牌上的名字,知道对方姓李,她开口道:“李姐,麻烦你给我说说服务员具体的工作内容,我负责一楼。”
李姐先是一愣,接着反应过来,同时对林之娟有了好感。原因无他,林之娟没有说废话,而是直奔主题问服务员的具体工作内容。
李姐让林之娟坐下,接着给她说起楼服务员具体负责的工作。
一楼与二楼的客人大多是熟客,点菜点酒基本上都养成一种习惯,大多数情况下你记下他们点的菜品与酒品就行,然后就是给客人上菜上酒。
三楼是包厢,一般都是有钱的客人,基本上都不是熟客,点菜、点酒都需要服务员推荐,这类客人不好应酬,一般都是有经验的服务员负责。
当然一二楼客人,也会选择在特别的日子来饭店庆祝,比如生日、结婚记恋日等,这时候就需要我们给他们推荐菜品与酒品。悦悦饭店有自己的葡萄酒庄,所以菜品与葡萄酒要搭配。
餐厅选酒的顺序是点酒、示瓶、开瓶、验塞、试酒、斟酒,然后是不同葡萄酒品与食物的搭配。
“你……你对葡萄酒品有了解吗?”
林之娟摇摇头,我完全不了解,李姐你可得仔细给说说,你叫我小林就行。
李姐见林之娟有一些紧张,笑了笑,其实我对葡萄酒也不了解,你也不用紧张,放轻松一点。
我来这里的时候,总经理亲自给我培训的,具体的我也没记清楚。
只记得总经理说,红葡萄酒适宜与牛羊肉,烧烤或口味较重的白色肉食搭配……
白葡萄酒适宜与海鲜、河鲜、家禽或口味清淡的红色肉食搭配……
桃红、淡红葡萄酒的风格介于红与白葡萄酒之间,可根据个人口味搭配,或与任何菜肴搭配……
包厢客人可能会点甜品,所以还需要给他们推荐与甜品搭配的葡萄酒才好……
酒灵给林之娟解释起来,大小姐徒弟你记住以下这个规律就容易理解了。
味道较重的菜肴搭配口味浓郁的葡萄酒,清淡的菜肴搭配清淡的葡萄酒;味道较鲜的海鲜、河鲜搭配酸味较高,清淡的干白葡萄酒或起泡葡萄酒最佳,吃甜品搭配一些甜型葡萄酒……
林之娟在李姐与酒灵的“教导”下,也将葡萄酒与食物搭配方法,掌握的七七八八,同时她也知道不同葡萄酒的特点。
李姐见林之娟认真思考,她也没有打扰。不过她可不觉得林之娟能完全记住这些知识点,想当初她花了两个月时间才弄明白百分六十的葡萄酒搭配。
那还是在客人点餐的时候锻炼出来的,所以她现在是悦悦饭店的领班,主要负责三楼包厢的客人。
三楼包厢的工作是一份美差,可以说是事少钱多,再加上她是领班,一个月的薪资非常可观。
其实李姐也知道其他服务员“眼红”自己的工资,不过她有拿高工资的本事,也就没跟她们一般见识。
这时夏悦从二楼下来,笑呵呵的问李姐:“李姐,你给之娟说明白工作内容没有?”
李姐点点头,我都给她说明白讲清楚了,悦悦你放心就行,再说不还有我在这里。
夏悦点点头,接着道:“要是平时我也不担心,不过今天三楼有好几桌客人,李姐你今天多辛苦辛苦。等忙完这阵,我个人带大家去旅游放松。
你给之娟说清楚就行,今天我与之娟负责一楼的客人,其他人负责二楼的客人,李姐你与老搭档负责三楼的客人。”
听见有好几桌客人,李姐的表情变了变,接着点点头道:“我会照应好三楼的客人,倒是你们两个负责一楼真的没问题吗?”
“我说没问题就没问题!”夏悦又道,“一二楼的客人都是街坊邻居,可以说是看着我长大的,那都是我的叔叔阿姨,哥哥姐姐,弟弟妹妹,爷爷奶奶,他们喜欢我还来不及,肯定不会为难我。”
林之娟捕捉到李姐的神色不对,也知道夏悦是在逗李姐放松,不过看着手舞足蹈的夏悦,确实能让人开心大笑。
等李姐离开后,林之娟将夏悦拉到前面,小声问:“刚才李姐的神色不对,要不要问清楚一些?”
夏悦叹口气,有些愁容道:“事情我大概跟她老搭档了解了一下,就是请假的服务员与李姐有一些小矛盾,所以今天包厢的客人可能是对方找来的,目的就是让李姐难堪!”
我也为这事闹心,我们开门做生意,总不能将客人赶出去。再说客人来吃饭,点酒、点菜都是正常的情况,你总不能说客人无理取闹吧!
还有万一不是那请假服务员找来的客人,可不就耽误事!!
所以关键的时候,还需要你的帮助,如果李姐真应付不了三楼的客人,到时候我就指望你了啊!
“啊!”林之娟哭笑不得,“我更是两眼一抹黑,你倒是真敢指望我!”
