仁心
下夜班，补觉，做了一个很短的梦，然后就醒了，或者说，吓醒了。
梦里的我，回家开了间诊所，过来排队的人很多，然而电脑系统很奔溃，不管叫号还是录入医嘱，都磕磕绊绊的，鼠标也不灵活，点击的位置常常没有反应。我甚至把书写记录的这一步省略掉，依然焦头烂额到怀疑人生。
虽然平时有在反省在诊疗过程中的表现，但是这次从梦境中真正用第三者的角度来观看，才发现自己的言行举止有多么不当，如果不是和平年代，如果不是呆在医院，如果不是有求于我，早就被人持刀过来大卸八块。
工作的效率受到设备条件的影响，平均六分钟一个小孩的速度，暂时没有很大的改进空间。而且之前看过某篇文章，表示其实要维持到十分钟左右，才能取得更好的就诊体验和治疗效果。
不过态度和做事方面，确实有很多不妥之处。比如碰上有些十分着急的家属，我一般都是程序化地叫他们去排队；而面对有些说话难听的家属，我会毫不客气地怼回去；偶尔有本院的职工过来，刚好叫号没有本来排到的家属回应，我也会示意他们先进来看看……
尽管站在我的立场，这些事情不算完全错误。可是一件事情的发生，涉及到的不可能只有我一个人，那么切换到别人的立场上，我自然也有了不可推卸的责任。
如今的医疗环境那么恶劣，我过去一直把大部分责任归咎到家属身上，如今看来，医务人员本身同样存在不可忽视的问题。倘若真的能做到以患者为中心，全心全意为人民服务，很多愤愤不平的心情和事情，或许根本就不会发生，“和谐”也不仅仅是个停留在字面上的词语。
努力改进吧，从我做起，先收一收自己的脾气。凡事多站在家属的角度想一想，即使真的认为他们有问题，也尽量以包容的方式来处理，争取建立一个医者仁心的形象。毕竟，我才是那个坐着的人，而他们都站在木门之外。