投诉
早上八点刚上班，就来了一个小孩，6个月大，有咳嗽和气喘，听起来痰也比较多，初步考虑为急性喘息性支气管炎，建议完善血常规检查，根据感染的程度使用药物，必要的时候还要进行胸片检查。
家属表示不想做检查，希望直接开药，于是建议使用雾化和口服两种方式一起，又被拒绝了，表示不想做雾化。
根据家属的要求，去掉雾化的部分，只开口服药物，结果他们问能不能保证效果。我说不能，有些人效果好一点，有些人效果差一点。
然后家属发飙了，说作为医生不能保证效果，还开什么药！就一脸怒气地离开了。
过了一会，家属又回来，要求退还挂号费。我直接拒绝了，因为确实已经给小孩做过体格检查，也给出了治疗的建议，只是他们不接受而已。
如果态度比较好，还可以看在大家都不容易的份上，退给他，毕竟15块的挂号费，到我手上也就1块，实在没必要纠缠。但是遇到这样的家属，我自认没有错误，也没兴趣当一个老好人。
果然，没过几分钟就收到了投诉中心的电话。把情况和同事解释一遍，让他们和家属去沟通，我继续忙我的工作。
这样的事情，见得多了，也就懒得理会了。
上次看到一篇短文，里面提到有个家属投诉，原因是医生和护士皮肤一黑一白，看起来就像是黑白无常，不吉利。
只能说，无力吐槽……