复盘

看世界的一种方式——

复盘是一种贸易术语，通常用于项目或活动结束后，对已经进行的项目进行回顾，对经验和教训进行总结。

简而言之：就是看到客户的询盘，然后再回复给客户。

最精彩的地方是定价。难点是细节。

步骤如下

1.首先要仔细研究，分析客户的询盘，看他到底想知道什么。

2.从中提取我们想要得到的东西。

所谓—-知己知彼才能百战百胜。

看他问的什么。有些客户的第一封询盘并不问价格，而是问一些技术参数，如:磁力系数到底是多大，问一些看似跟产品没有关系的问题，其实他是在了解你的产品的性能，也就是质量。这样就要从质量上下功夫，尽量做到最好。或者推荐给客户不同档次的产品，并告知产品的技术参数，并附上相应的报价.客户一看就知道是行家。

3.服务：

1）复盘的时候尽可能把客户问的每一个问题都做一个详细的解答，即使是不知道的也应该作一个说明，告知原因。

2）客户问的问题都是他们所关心的问题，切勿忽略细节。

有时候细节是决定成败的根本所在。

每一个细节都体现了你的水平。

3）复盘的时候最好作一个检查，以免出现简单的拼写错误，因为没有哪个老外会愿意看一些错字连篇的邮件。这是一个人的外在表现，你连这么简单的问题都做不好。还能靠你吗?还有小数点的疏忽以及逗号和顿号的用法一定要分清，切勿乱用。会出现纠纷的。不用细说。

4.复盘还应该考虑价格高低的定位。这个确实不好掌握

1）要想报价合理，就必须先了解市场。也就是作一个简单的市场调查。这个很简单，互联网这么方便，我们很容易就得到结果，当然了我们还可以通过交易会，或者实地了解等方式去做一个调查。获取信息的方式有许多种就不啰嗦了。

2）然后再给自己的产品做一个定位，属于低档，中档，还是高档。

3）最后作出适合的报价。

报价太高，肯定会吓跑客户，也就不会有客户再次询问的机会了。

但是报价太低的话，客户又会怀疑我们的真实性。所以我们一定要把握好这个尺寸。

4）报价之后还应该说明，如果需要我们可以提供样品给他们。